Caffè in posizione: sorseggia mentre leggi questo nuovo articolo!
Ciao! Siamo ritornati con un nuovo articolo per tenerti compagnia nella tua pausa caffè.
La domanda che sta stretta nel cassetto di ogni marketer: un’azienda può davvero trasformare un semplice suggerimento in un’opportunità di innovazione?
Per darti – e darci – una risposta, vogliamo proporti un breve caso studio di un brand conosciuto in tutta Italia che ha preso piede nel mondo: LA BARILLA.
Partiamo dalla sua storia
Quando nasce Barilla?
se volete approfondire l’argomento: archivio storico ufficiale di Barilla
La storia di Barilla inizia nel 1877 a Parma, quando Pietro Barilla senior apre una bottega di pane e pasta. Dopo un periodo di difficoltà iniziali, l’azienda cresce sotto la guida dei figli Gualtiero e Riccardo, orientandosi verso la produzione industriale. Negli anni ’30, con Pietro (figlio di Riccardo), l’azienda si modernizza e si espande.
Nel 1947 i fratelli Pietro e Gianni assumono la guida, portando innovazioni tecnologiche e di marketing.
Nel 1970 vendono alla Grace americana, ma nel 1979 Pietro riacquista l’azienda. Dopo la sua morte nel 1993, i figli Guido, Luca e Paolo continuano l’espansione internazionale.
Oggi Barilla è leader mondiale nella pasta, con 28 stabilimenti in tutto il mondo, e continua a innovare mantenendo i valori di qualità e sostenibilità del suo fondatore.
Ok, ma a livello di marketing come se la cava?
“Geniale” è dire poco.
Il marketing di Barilla ha sempre puntato sulle emozioni, creando un legame profondo con i consumatori attraverso due elementi chiave:
1. Storytelling familiare
le pubblicità mettono in primo piano la famiglia, la casa e l’amore, trasformando la pasta in un simbolo di unione e condivisione.
2. Sound branding distintivo
“Dove c’è Barilla, c’è casa” oltre ad essere il famosissimo slogan, è diventata una vera e propria firma sonora. Ma non viene solo utilizzato questo!
Nel 1985, Vangelis – il compositore greco premio Oscar per “Momenti di Gloria” – crea una canzone esclusiva per il brand, interpretata da Massimo Ranieri. La melodia è diventata così iconica che i consumatori riconoscono il brand anche senza guardare lo schermo, trasformandosi in un elemento del patrimonio culturale italiano.
Vuoi un esempio concreto? Guarda questo iconico spot del 1986!
Ed il marketing attuale?
L’attenzione del loro marketing non è incentrato sulla promozione del prodotto, ma sul cliente.
Come? Ascoltandolo
Com’è successo nel caso di Margherita, una bimba di 9 anni, che spinta dalla creatività ha deciso di scrivere a Barilla per consigliare un prototipo di pasta a forma di TAPPO
“Sono Margherita e ho nove anni e mezzo e mangio sempre la vostra pasta”. Così inizia la lettera della bambina. “Proprio oggi pensavo di creare un nuovo tipo di pasta: i tappi! Sarebbe proprio una forma di tappo di pennarello dove il sugo rimane all’interno. Se vi piace, potete idearla”
Dopo circa due mesi, è arrivata una risposta dall’amministratore delegato, che ha comunicato di aver trasmesso l’idea al reparto che si occupa dello sviluppo dei nuovi formati di pasta.
E non è finita qui: qualche settimana dopo la bambina ha ricevuto un pacco di pasta con la forma da lei richiesta.
Perché il brand ha ascoltato Margherita?
La risposta va oltre la semplice cortesia aziendale.
Barilla ha dimostrato che:
- Ogni cliente, indipendentemente dall’età, merita attenzione
- L’innovazione può venire da qualsiasi fonte
- L’ascolto attivo rafforza il legame emotivo con il brand
- Ultimo, ma non meno importante, far parlare di sé (a livello pubblicitario)
Il caso Barilla dimostra come un grande brand possa mantenere la leadership non solo attraverso la qualità dei prodotti, ma soprattutto grazie alla capacità di ascoltare e coinvolgere i propri clienti.
La storia di Margherita non è solo un bel gesto di marketing, ma rappresenta un modello di business incentrato sul cliente.
Tu cosa ne pensi di questo approccio?
Hai mai avuto esperienze simili con altri brand? Faccelo sapere nei commenti!